Allgemeine Geschäftsbedingungen der OPINAS-Dienste
Inhaber: OPINAS REPUTACIÓN DIGITAL SLU
Steuernummer (CIF): B22700561
Unternehmenssitz: Calle Real 18, 29018, Málaga
Kontakt-E-Mail: team@opinas.app
Im Einklang mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSI-CE) werden die vorstehenden allgemeinen Informationen bereitgestellt. Die Nutzung von OPINAS setzt die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den professionellen Nutzer voraus.
Präambel
OPINAS entwickelt und betreibt eine technologische Lösung im SaaS-Modell, die Unternehmen, Firmen, Freiberufler und Organisationen dabei unterstützt, ihr Online-Reputationsmanagement zu verbessern, insbesondere in Bezug auf ihr Google Business Profile, Google-Bewertungen, die Anfrage von Meinungen, die Beantwortung von Bewertungen mittels künstlicher Intelligenz, die Analyse der Kundenzufriedenheit, den Schutz des Profils, die Erstellung von Links, QR-Codes, NFC-Karten, Widgets, Berichten, Benachrichtigungen und weiteren damit verbundenen Funktionen.
Der professionelle Nutzer möchte OPINAS nutzen, um Bewertungen von seinen Kunden anzufordern, sein Online-Reputationsmanagement zu betreiben, Meinungen zu analysieren, Bewertungen zu beantworten, die Sichtbarkeit seines Unternehmens auf Google Maps zu verbessern und gegebenenfalls Bewertungen zu identifizieren, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen könnten.
OPINAS handelt als technologischer Anbieter und Dienstleister zur Unterstützung des Online-Reputationsmanagements, ohne den Inhalt der von Verbrauchern auf Google oder anderen Drittplattformen veröffentlichten Bewertungen zu kontrollieren, zu verändern, zu manipulieren oder zu garantieren.
Aufgrund des Vorstehenden vereinbaren die Parteien, sich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterwerfen.
Glossar
OPINAS:
OPINAS REPUTACIÓN DIGITAL SLU, Inhaberin der Plattform und Anbieterin der Dienste.
Professioneller Nutzer:
jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und OPINAS nutzt, um das Online-Reputationsmanagement eines oder mehrerer Unternehmen, Standorte oder Google Business Profile zu betreiben.
Verbraucher oder Endkunde:
Person, die ein Produkt erworben, eine Dienstleistung in Anspruch genommen oder eine tatsächliche Erfahrung mit dem professionellen Nutzer gemacht hat und eine Meinung oder Bewertung über diese Erfahrung abgeben kann.
Lösung oder Plattform:
Gesamtheit der technologischen Werkzeuge, Software, Anwendungen, Dashboards, Formulare, Links, QR-Codes, Integrationen, Dienste und Funktionen, die von OPINAS angeboten werden.
Konto oder privater Bereich:
privater Bereich des professionellen Nutzers innerhalb von OPINAS, der über persönliche Zugangsdaten erreichbar ist.
Zugangsdaten:
Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort, Anmeldedaten, Tokens, Berechtigungen oder jedes andere Authentifizierungsverfahren, das für den Zugang zur Plattform erforderlich ist.
Bewertung oder Meinung:
Bewertung, Kommentar, Punktzahl oder Inhalt, der von einem Verbraucher auf Google oder anderen externen Plattformen veröffentlicht wird oder dem professionellen Nutzer über von OPINAS bereitgestellte private Formulare zur Verfügung gestellt wird.
Google-Profil:
Eintrag, Standort oder Konto eines Google Business Profile, das über OPINAS verbunden oder verwaltet wird.
Kostenloser Plan:
kostenfreier Zugang, der die Nutzung bestimmter grundlegender Funktionen von OPINAS ermöglicht, gemäß den auf der Preisseite oder innerhalb der Plattform veröffentlichten Limits.
Plan PRO:
kostenpflichtiger Zugang, der den Zugriff auf erweiterte Funktionen von OPINAS ermöglicht, gemäß den auf der Preisseite veröffentlichten wirtschaftlichen Bedingungen, Limits und Merkmalen.
Standort:
jedes Unternehmen, jede Niederlassung, jeder Eintrag oder jedes Google Business Profile, das mit OPINAS verbunden ist.
Dienste:
in OPINAS enthaltene Funktionen, sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige, sowie ergänzende oder individuelle Dienste, die vom professionellen Nutzer beauftragt werden.
Privates Formular:
von OPINAS bereitgestellter Kanal, über den ein Verbraucher dem professionellen Nutzer intern einen Vorfall, eine Beschwerde, einen Vorschlag oder eine Erfahrung mitteilen kann, unbeschadet seiner Freiheit, bei Wunsch eine Bewertung auf Google zu veröffentlichen.
Physische Produkte:
NFC-Karten, Displays, Plakate, QR-Halterungen oder andere physische Materialien, die direkt von OPINAS oder über Dritte vertrieben werden.
Drittanbieter:
externe Plattformen, die für den Betrieb von OPINAS erforderlich oder damit verbunden sind, einschließlich Google, Stripe, Hosting-Anbieter, Dienste für künstliche Intelligenz, Analytik, Messaging, E-Mail, Benachrichtigungen oder andere Technologieanbieter.
Artikel 1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen OPINAS dem professionellen Nutzer eine technologische Lösung zur Verfügung stellt für:
- Die Anforderung von Bewertungen bei Kunden mittels Links, QR-Codes, NFC-Karten, Displays oder anderen Trägermaterialien.
- Die Erleichterung der Verwaltung auf Google veröffentlichter Bewertungen.
- Die Erstellung von Antworten auf Bewertungen mittels künstlicher Intelligenz.
- Die Automatisierung von Antworten, wenn der professionelle Nutzer diese Funktion aktiviert.
- Die Analyse von Bewertungen mittels künstlicher Intelligenz.
- Die Erkennung und Klassifizierung von Bewertungen, die vorrangige Aufmerksamkeit erfordern können.
- Die Bereitstellung privater Formulare für Zufriedenheit oder Vorfälle.
- Die Unterstützung bei der Identifizierung von Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen könnten.
- Die Verwaltung, den Schutz oder die Überwachung von Google Business Profile.
- Die Erstellung von Berichten, Benachrichtigungen, Widgets, internen Rankings, Wettbewerbsvergleichen und anderen Ressourcen für das Online-Reputationsmanagement.
- Die Bereitstellung kostenloser oder kostenpflichtiger Werkzeuge im Zusammenhang mit der Gewinnung und Verwaltung von Bewertungen.
OPINAS gewährt dem professionellen Nutzer eine beschränkte, nicht ausschließliche, widerrufliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Nutzungslizenz für die Plattform, ausschließlich während der Vertragslaufzeit und gemäß dem beauftragten Plan.
OPINAS ist weder Inhaber, Verantwortlicher noch Herausgeber der von Verbrauchern auf Google oder anderen Drittplattformen veröffentlichten Bewertungen. OPINAS stellt Werkzeuge für deren operative Verwaltung, Analyse und Beantwortung bereit, garantiert jedoch weder den Inhalt, die Beständigkeit, die Löschung, die Sichtbarkeit, das Ranking noch die kommerzielle Wirkung dieser Bewertungen.
Artikel 2. Allgemeine Beschreibung der Dienste
2.1. Anforderung von Bewertungen mittels Links, QR, NFC und physischen Trägermaterialien
OPINAS ermöglicht dem professionellen Nutzer, Links, QR-Codes, Plakate, NFC-Karten, Displays und andere Trägermaterialien zu erstellen, die dazu dienen, seinen Kunden den Zugang zum Google-Profil des Unternehmens zu erleichtern und eine auf einer tatsächlichen Erfahrung basierende Bewertung zu veröffentlichen.
Der professionelle Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Mittel rechtmäßig, transparent und in Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google und der anwendbaren Rechtsvorschriften zu nutzen.
Die Nutzung dieser Trägermaterialien darf keine Anreize, Rabatte, Zahlungen, Geschenke, Vorteile, Druckausübung, Verpflichtungen oder sonstige Praktiken beinhalten, die darauf abzielen, den Inhalt, die Ausrichtung oder die Punktzahl einer Bewertung zu beeinflussen.
2.2. Privates Formular für Zufriedenheit oder Vorfälle
OPINAS kann dem professionellen Nutzer die Möglichkeit bieten, private Formulare zu aktivieren, über die Kunden intern Beschwerden, Vorfälle, Vorschläge oder negative Erfahrungen mitteilen können.
Dieses Formular dient der Erleichterung des Kundenservice, der Behebung von Vorfällen und der Verbesserung der Dienstleistung des professionellen Nutzers.
Das private Formular darf nicht genutzt werden, um zu verhindern, zu blockieren, zu verbergen, zu verzögern, zu entmutigen oder zu untersagen, dass ein Kunde eine Bewertung auf Google oder einer anderen externen Plattform veröffentlicht.
Der professionelle Nutzer erkennt an, dass Verbraucher die volle Freiheit behalten müssen, positive, neutrale oder negative Bewertungen zu veröffentlichen, sofern diese auf einer tatsächlichen Erfahrung basieren und die Richtlinien der jeweiligen Plattform einhalten.
OPINAS garantiert nicht, dass die Nutzung des privaten Formulars negative Bewertungen verhindert oder allein die Durchschnittsbewertung des Unternehmens verbessert.
2.3. Verwaltung und Beantwortung von Bewertungen mit künstlicher Intelligenz
OPINAS ermöglicht dem professionellen Nutzer, Antworten auf Bewertungen mittels Werkzeugen der künstlichen Intelligenz zu erstellen.
Je nach beauftragtem Plan kann der professionelle Nutzer KI-gestützte Antworten erstellen, Antworten vor der Veröffentlichung manuell bearbeiten, automatische Antworten aktivieren, den Ton oder Stil der Antworten anpassen und den Inhalt von Bewertungen analysieren, um wiederkehrende Themen, positive Bewertungen, Beschwerden oder Verbesserungsbereiche zu erkennen.
Mittels KI erstellte Antworten sind automatische Vorschläge, die auf den verfügbaren Inhalten basieren. OPINAS garantiert nicht, dass diese Antworten exakt, vollständig, angemessen, fehlerfrei, dem gewünschten Ton entsprechend oder für alle Kontexte geeignet sind.
Der professionelle Nutzer ist allein verantwortlich für die Überprüfung, Validierung, Änderung, Veröffentlichung oder Beibehaltung der von der Plattform erstellten Antworten, insbesondere wenn er Funktionen für automatische Antworten aktiviert.
OPINAS haftet nicht für Reputationsschäden, Konflikte mit Kunden, Interpretationsfehler, unangemessene Antworten oder Folgen aus der Nutzung KI-generierter Antworten, es sei denn, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sind OPINAS unmittelbar zurechenbar.
2.4. Analyse von Bewertungen mittels KI
OPINAS kann von Verbrauchern veröffentlichte Bewertungen analysieren, um dem professionellen Nutzer aggregierte oder individuelle Informationen bereitzustellen über positive Aspekte, die von Kunden erwähnt werden, wiederkehrende Beschwerden oder Vorfälle, die Entwicklung der Durchschnittsbewertung, die allgemeine Stimmung der Meinungen, häufige Wörter oder Themen, Reputationswarnungen und mögliche Verbesserungsmöglichkeiten.
Diese Analysen dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine Prüfung, strategische Beratung, zertifizierte statistische Studie noch Garantie für kommerzielle Verbesserung dar.
Der professionelle Nutzer muss die Daten im eigenen unternehmerischen Kontext interpretieren und keine kritischen Entscheidungen ausschließlich auf automatisierten Analysen basieren.
2.5. Verwaltung des Google Business Profile
OPINAS kann dem professionellen Nutzer ermöglichen, sein Google Business Profile zu verbinden, um bestimmte Informationen seines Eintrags einzusehen, zu verwalten oder zu aktualisieren, einschließlich unter anderem Handelsname, Öffnungszeiten, Beschreibung, Dienstleistungen, Beiträge, Bewertungen oder andere Daten, die je nach erteilten Berechtigungen und von Google bereitgestellten Funktionen verfügbar sind.
Der professionelle Nutzer ermächtigt OPINAS ausdrücklich, in dem für die Erbringung der beauftragten Dienste erforderlichen Umfang auf das verbundene Google-Profil zuzugreifen.
Die Nutzung dieser Funktion unterliegt den von Google festgelegten Bedingungen, Richtlinien und technischen Einschränkungen.
Der professionelle Nutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität der in seinem Google-Profil veröffentlichten Informationen.
OPINAS garantiert nicht, dass Google alle über die Plattform vorgenommenen Änderungen akzeptiert, beibehält, veröffentlicht, indexiert oder anzeigt.
2.6. Schutz und Überwachung des Google-Profils
OPINAS kann Funktionen zum Schutz, zur Überwachung oder zur Benachrichtigung über Änderungen am Google-Profil des professionellen Nutzers anbieten.
Diese Funktionen können je nach beauftragtem Plan die Erkennung unbefugter Änderungen, Hinweise auf Änderungen von Öffnungszeiten, Geschäftsstatus, Grunddaten oder anderen relevanten Elementen, Werkzeuge zur Überprüfung, Bestätigung, Rückgängigmachung oder Beantragung von Korrekturen sowie Warnungen, wenn das Unternehmen als geschlossen, vorübergehend geschlossen oder von Dritten geändert markiert wird, sofern dies technisch erkennbar ist, umfassen.
Der Profilschutz stellt eine Bemühenspflicht dar, keine Erfolgspflicht. OPINAS garantiert keinen absoluten Schutz vor Änderungen durch Google, externe Nutzer, autorisierte Administratoren, Dritte mit Berechtigungen, automatische Systeme, Synchronisierungsfehler oder Änderungen außerhalb der Kontrolle von OPINAS.
2.7. Planung von Beiträgen auf Google
OPINAS kann dem professionellen Nutzer ermöglichen, Beiträge in seinem Google-Profil zu erstellen, zu planen oder zu verwalten.
Der professionelle Nutzer ist allein verantwortlich für den Inhalt, Bilder, Texte, Angebote, Werbeaktionen, Links, Preise, Geschäftsbedingungen oder Aussagen, die in diesen Beiträgen enthalten sind.
OPINAS garantiert nicht, dass Google einen Beitrag genehmigt, veröffentlicht, sichtbar hält oder nicht einschränkt. Google kann Beiträge gemäß seinen eigenen Richtlinien ablehnen, aussetzen, ausblenden, löschen oder einschränken.
2.8. Erkennung und Verwaltung potenziell löschbarer Bewertungen
OPINAS kann Werkzeuge anbieten, um Bewertungen zu identifizieren, die orientierungsweise gegen die Richtlinien von Google oder anderer Plattformen verstoßen könnten.
Diese Werkzeuge können die automatisierte Erkennung potenziell meldbarer Bewertungen, die Klassifizierung nach geschätzter Löschwahrscheinlichkeit, manuelle oder fachkundige Prüfung in bestimmten Plänen, die Nachverfolgung des Status von Löschanträgen sowie Berichte oder Empfehlungen zu Bewertungen, die gegen Richtlinien verstoßen könnten, umfassen.
Der professionelle Nutzer erkennt an, dass die tatsächliche Löschung einer Bewertung ausschließlich von Google oder der jeweiligen Plattform abhängt.
OPINAS garantiert die Löschung keiner Bewertung, auch wenn sie als potenziell richtlinienwidrig identifiziert wurde.
Der Dienst zur Löschung, Prüfung oder Meldung von Bewertungen stellt eine Bemühenspflicht dar, keine Erfolgspflicht.
OPINAS wird Bewertungen weder löschen noch deren Löschung beantragen allein aufgrund ihrer negativen, kritischen oder ungünstigen Ausrichtung, sondern ausschließlich, wenn hinreichende Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform bestehen.
2.9. Team-Ranking, individuelle Codes und Mitarbeiterbeteiligung
OPINAS kann dem professionellen Nutzer ermöglichen, QR-Codes, Links, NFC-Karten oder andere Kennungen zu erstellen, die Mitarbeitern, Abteilungen, Tischen, Verkaufsstellen oder internen Einheiten zugeordnet sind.
Diese Funktion dient der Messung der Aktivität bei der Anforderung von Bewertungen, der Ermittlung, welche Kanäle eine höhere Beteiligung erzielen, und der Erleichterung der internen Organisation des professionellen Nutzers.
Der professionelle Nutzer ist allein verantwortlich dafür, seine Mitarbeiter, Mitarbeitenden oder Teammitglieder über die Nutzung dieser Funktion zu informieren sowie die anwendbaren arbeitsrechtlichen und datenschutzrechtlichen Vorschriften einzuhalten.
Der professionelle Nutzer darf OPINAS nicht nutzen, um verpflichtende Bewertungsquoten aufzuerlegen, Mitarbeiter oder Kunden unter Druck zu setzen, namentliche Erwähnungen zu verlangen, Bewertungen anzureizen oder die Kundenerfahrung zu beeinflussen.
Das Team-Ranking ist nicht als umfassendes arbeitsrechtliches Kontrollinstrument oder als Sanktionssystem zu verstehen, sondern als interne Analysefunktion zur Verbesserung von Service- und Bewertungsanfrageprozessen.
2.10. Rechner, Durchschnittsbewertungswarnungen und Berichte
OPINAS kann Berechnungs-, Schätzungs-, Warn- und Berichtswerkzeuge im Zusammenhang mit dem Online-Reputationsmanagement des professionellen Nutzers anbieten.
Diese Funktionen können einen Rechner für die erforderliche Anzahl an Bewertungen zur Erreichung einer bestimmten Durchschnittsbewertung, Warnungen bei Steigerung oder Senkung der Durchschnittsbewertung, monatliche PDF-Berichte, historische Entwicklung von Bewertungen, interne Vergleiche und automatische Empfehlungen umfassen.
Die von diesen Werkzeugen bereitgestellten Daten sind orientierende Schätzungen, die auf den in der Plattform oder in verbundenen externen Quellen verfügbaren Informationen basieren.
OPINAS garantiert nicht, dass die Schätzungen exakt, vollständig oder in Echtzeit mit den von Google angezeigten Daten übereinstimmen.
Die Berichte dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine rechtliche, finanzielle, reputationsbezogene Prüfung noch personalisierte strategische Beratung dar, es sei denn, ergänzende Dienste werden ausdrücklich beauftragt.
2.11. Wettbewerbsüberwachung
OPINAS kann dem professionellen Nutzer ermöglichen, bestimmte Wettbewerber, Referenzunternehmen oder öffentliche Profile zu überwachen, um sichtbare Daten wie Durchschnittsbewertung, Anzahl der Bewertungen oder andere verfügbare Indikatoren zu vergleichen.
Die Anzahl der überwachten Wettbewerber kann je nach beauftragtem Plan begrenzt sein.
Informationen zu Wettbewerbern können aus öffentlichen Quellen, Integrationen, auf Google sichtbaren Daten oder anderen verfügbaren Systemen stammen.
OPINAS garantiert nicht die Richtigkeit, Kontinuität, Echtzeitaktualisierung oder dauerhafte Verfügbarkeit dieser Daten, insbesondere wenn sie von Dritten abhängen.
Der professionelle Nutzer verpflichtet sich, diese Funktion ausschließlich zu legitimen Zwecken der Wettbewerbsanalyse zu nutzen und niemals, um falsche Bewertungen zu veröffentlichen, Wettbewerber zu schädigen, Bewertungen zu manipulieren oder unlautere Praktiken anzuwenden.
2.12. Bewertungs-Widgets
OPINAS kann Widgets, Module, Codefragmente oder Integrationssysteme anbieten, um Bewertungen, Punktzahlen oder Reputationselemente auf der Website des professionellen Nutzers anzuzeigen.
Der professionelle Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Widgets korrekt in seine Website, sein CMS, seinen Online-Shop oder seine digitale Umgebung zu integrieren.
OPINAS haftet nicht für Implementierungsfehler, Inkompatibilitäten mit Vorlagen, Plugins, Skripten, Blockern, Caches, Servern, Änderungen an der Website des professionellen Nutzers oder technische Änderungen Dritter.
Der professionelle Nutzer darf die Widgets nicht nutzen, um Bewertungen irreführend, unvollständig, manipuliert oder in einer Weise anzuzeigen, die Nutzer in die Irre führen könnte.
2.13. White Label und Personalisierung mit Logo
In bestimmten Plänen kann OPINAS die Personalisierung von Formularen, Plakaten, Widgets, Karten, Dashboards oder Mitteilungen mittels Logo, Handelsname, Farben oder visuellen Elementen des professionellen Nutzers ermöglichen.
Der professionelle Nutzer erklärt, über die erforderlichen Rechte an den Kennzeichen, Marken, Logos, Bildern und Materialien zu verfügen, die er bei OPINAS hochlädt oder nutzt.
Der professionelle Nutzer ermächtigt OPINAS, diese Elemente ausschließlich in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang zu reproduzieren, zu hosten, technisch anzupassen und anzuzeigen.
Der professionelle Nutzer stellt OPINAS von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung von Marken, Logos, Bildern oder Inhalten resultieren, die vom professionellen Nutzer bereitgestellt werden.
2.14. Kostenlose Werkzeuge
OPINAS kann kostenlose Werkzeuge anbieten, wie Link-Generatoren, QR-Plakate, Rechner, Formulare oder ähnliche Ressourcen.
Die Nutzung kostenloser Werkzeuge impliziert nicht notwendigerweise den Abschluss eines kostenpflichtigen Plans und begründet kein Recht auf personalisierten Support, garantierte Verfügbarkeit, unbefristete Wartung oder dauerhafte Datenspeicherung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
OPINAS kann kostenlose Werkzeuge jederzeit ändern, einschränken, aussetzen oder entfernen, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
2.15. Physische NFC-, QR- und Werbeträgerprodukte
OPINAS kann physische Produkte im Zusammenhang mit der Anforderung von Bewertungen vertreiben, einschließlich NFC-Karten, Ständer, Displays, Plakate, Aufkleber oder anderer Trägermaterialien.
Die Kauf-, Versand-, Personalisierungs-, Garantie- und Rückgabebedingungen können im entsprechenden Shop, Marketplace oder auf der Kaufseite angegeben werden.
Wenn Produkte über Drittplattformen wie externe Marktplätze verkauft werden, gelten auch die Bedingungen dieser Dritten.
Der professionelle Nutzer ist für die ordnungsgemäße Nutzung der physischen Produkte und deren Verwendung in Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google, Verbraucherschutz-, Datenschutz-, Werbe- und sonstigen anwendbaren Vorschriften verantwortlich.
OPINAS haftet nicht für Schäden, die aus Missbrauch, Manipulation, Verschleiß, fehlerhafter Installation oder rechtswidriger Nutzung dieser Produkte resultieren.
Artikel 3. Zugang zur Plattform
Der professionelle Nutzer muss ein Konto erstellen, um auf die Plattform zuzugreifen, und dabei wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen.
Der professionelle Nutzer ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und für jede Aktivität verantwortlich, die über sein Konto erfolgt.
OPINAS haftet nicht für unbefugten Zugang, der aus Verlust, Diebstahl, Weitergabe, Fahrlässigkeit oder missbräuchlicher Nutzung der Zugangsdaten durch den professionellen Nutzer oder von diesem autorisierte Personen resultiert.
Der professionelle Nutzer verpflichtet sich, OPINAS unverzüglich über jede unbefugte Nutzung, Sicherheitsverletzung oder den Verdacht eines unbefugten Zugangs zu informieren.
OPINAS kann zusätzliche Sicherheits-, Verifizierungs-, Authentifizierungs- oder Zugangskontrollmaßnahmen implementieren, wenn dies erforderlich erscheint.
Artikel 4. Integrationen mit Dritten
Der Betrieb von OPINAS kann von externen Diensten, APIs, Plattformen oder Anbietern abhängen, einschließlich Google Business Profile, Google Maps, Stripe, Anbietern für künstliche Intelligenz, Hosting, Analytik, E-Mail, Benachrichtigungen oder anderen.
Der professionelle Nutzer erkennt an, dass diese Plattformen unabhängig von OPINAS sind und ihre Bedingungen, Richtlinien, APIs, Berechtigungen, Limits, Preise, technischen Anforderungen oder Verfügbarkeit jederzeit ändern können.
OPINAS haftet nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen, Fehler, Sperrungen, Richtlinienänderungen, Aussetzungen, Ablehnungen, Berechtigungsverluste, Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeiten, die Dritten zurechenbar sind.
Insbesondere unterliegt die Nutzung von Funktionen im Zusammenhang mit Google den von Google festgelegten Bedingungen, Richtlinien und technischen Einschränkungen.
Wenn der professionelle Nutzer Berechtigungen widerruft, Integrationen trennt oder den Zugang zu seinen Drittanbieter-Konten verliert, können bestimmte Funktionen von OPINAS nicht mehr verfügbar sein.
Artikel 5. Nutzung künstlicher Intelligenz
OPINAS kann Systeme der künstlichen Intelligenz einsetzen, um Antworten zu erstellen, Bewertungen zu analysieren, Muster zu erkennen, Kommentare zu klassifizieren, Maßnahmen vorzuschlagen oder Aufgaben zu automatisieren.
Der professionelle Nutzer erkennt an, dass KI-Systeme falsche, unvollständige, ungenaue, unangemessene, repetitive oder nicht für alle Kontexte geeignete Ergebnisse erzeugen können.
Der professionelle Nutzer muss KI-generierte Ergebnisse vor deren Nutzung überprüfen, wenn Art der Kommunikation, Branche, Reputationsrisiko oder Sensibilität des Falls dies nahelegen.
Die Aktivierung automatischer Funktionen impliziert, dass der professionelle Nutzer akzeptiert, dass bestimmte Aktionen ohne vorherige menschliche Überprüfung ausgeführt werden können.
OPINAS kann die in der Plattform eingesetzten KI-Systeme verbessern, ändern, ersetzen oder einschränken, sofern dies die beauftragten Hauptfunktionen nicht wesentlich beeinträchtigt.
Der professionelle Nutzer darf in die Plattform keine besonders sensiblen, vertraulichen, medizinischen, finanziellen, gerichtlichen oder fremden Daten eingeben, wenn diese für die Nutzung des Dienstes nicht erforderlich sind oder keine ausreichende Rechtsgrundlage besteht.
Artikel 6. Pflichten des professionellen Nutzers
Der professionelle Nutzer verpflichtet sich:
- OPINAS rechtmäßig, sorgfältig und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
- Die Richtlinien von Google und jeder mit dem Dienst verbundenen externen Plattform einzuhalten.
- Keine Bewertungen, Punktzahlen, Meinungen oder Kommentare zu manipulieren.
- Keine falschen Bewertungen zu kaufen, zu verkaufen, anzureizen, zu erstellen oder anzufordern.
- Keine Rabatte, Geschenke, Vorteile, Zahlungen oder Gegenleistungen im Austausch für Bewertungen anzubieten.
- Nicht ausschließlich positive Bewertungen anzufordern noch negative Bewertungen zu entmutigen.
- Kunden nicht unter Druck zu setzen, Bewertungen im Geschäft oder in Anwesenheit des Personals zu veröffentlichen.
- Kunden nicht aufzufordern, bestimmte Inhalte in ihren Bewertungen aufzunehmen.
- Von Mitarbeitern keine bestimmte Anzahl an Bewertungen oder persönliche Erwähnungen zu verlangen.
- OPINAS nicht zur Schädigung von Wettbewerbern zu nutzen.
- Keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden, diskriminierenden, diffamierenden Inhalte hochzuladen oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
- Die erforderlichen Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen einzuholen, wenn er Daten von Kunden, Mitarbeitern oder Dritten verarbeitet.
- Die Informationen seines Unternehmens aktuell zu halten.
- KI-generierte Antworten, Beiträge oder Aktionen bei Bedarf zu überprüfen.
- NFC-/QR-Produkte rechtmäßig und gemäß den Richtlinien externer Plattformen zu nutzen.
- OPINAS von Ansprüchen freizustellen, die aus missbräuchlicher Nutzung der Plattform resultieren.
Die Verletzung dieser Pflichten kann zur Aussetzung oder Beendigung des Dienstes führen, unbeschadet etwaiger gesetzlicher Haftungsansprüche.
Artikel 7. Schutz personenbezogener Daten
Die Parteien verpflichten sich, die Datenschutz-Grundverordnung, das spanische Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte, das Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft sowie jede andere anwendbare Vorschrift in den Bereichen Datenschutz, elektronische Kommunikation und Datensicherheit einzuhalten.
OPINAS kann als Verantwortlicher für die Verarbeitung der zur Verwaltung des Vertragsverhältnisses mit dem professionellen Nutzer, Abrechnung, Support, Sicherheit, eigener werblicher Mitteilungen und Kontoverwaltung erforderlichen Daten handeln.
OPINAS kann als Auftragsverarbeiter für bestimmte Daten handeln, die der professionelle Nutzer über die Plattform eingibt, verbindet oder verwaltet, einschließlich Kundendaten, Mitarbeiterdaten, Bewertungen, privater Formulare, verbundener Profile oder mit seinem Unternehmen verbundener Informationen.
Der professionelle Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Kunden, Mitarbeiter und Nutzer über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren, wenn er OPINAS zur Datenerhebung, Verwaltung von Formularen, Zuordnung von Codes zu Mitarbeitern oder Verarbeitung identifizierbarer Daten nutzt.
Wenn der professionelle Nutzer Formulare aktiviert, die Kontaktdaten von Verbrauchern erfassen, wie Name, E-Mail, Telefon oder andere Daten, ist er dafür verantwortlich, über eine angemessene Rechtsgrundlage zu verfügen und die entsprechenden rechtlichen Informationen bereitzustellen.
OPINAS verarbeitet die Daten gemäß der Datenschutzerklärung, dem anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag und den dokumentierten Weisungen des professionellen Nutzers, wenn OPINAS als Auftragsverarbeiter handelt.
Der professionelle Nutzer darf OPINAS nicht zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten nutzen, es sei denn, eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und die erforderlichen Maßnahmen wurden ergriffen.
Artikel 8. Auftragsverarbeitung
Wenn OPINAS als Auftragsverarbeiter handelt, verarbeitet es personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den dokumentierten Weisungen des professionellen Nutzers und in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang.
OPINAS verpflichtet sich:
- Personenbezogene Daten ausschließlich zur Erbringung von OPINAS zu verarbeiten.
- Sicherzustellen, dass zur Datenverarbeitung befugte Personen die Vertraulichkeit einhalten.
- Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten zu ergreifen.
- Dem professionellen Nutzer soweit möglich bei der Bearbeitung von Anträgen betroffener Personen zu helfen.
- Den professionellen Nutzer bei Sicherheitsverletzungen zu unterstützen, wenn betroffene Daten im Auftrag des professionellen Nutzers verarbeitet werden.
- Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für die Erbringung des Dienstes erforderlich, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Genehmigung vorliegt.
- Den Einsatz für den Plattformbetrieb erforderlicher Unterauftragsverarbeiter zu ermöglichen.
- Die Daten nach Beendigung der Leistungserbringung zu löschen oder zurückzugeben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Der professionelle Nutzer ermächtigt OPINAS, für die Erbringung des Dienstes erforderliche Technologieanbieter einzusetzen, einschließlich Anbietern für Hosting, Infrastruktur, künstliche Intelligenz, E-Mail, Analytik, Zahlungen, Benachrichtigungen und technische Dienste.
OPINAS führt eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter oder Anbieterkategorien, sofern erforderlich, und stellt diese dem professionellen Nutzer auf angemessene Anfrage zur Verfügung.
Artikel 9. Verfügbarkeit, Wartung und Support
OPINAS unternimmt angemessene Anstrengungen, die Plattform verfügbar und betriebsbereit zu halten.
Der professionelle Nutzer erkennt jedoch an, dass die Plattform durch Wartungsarbeiten, Updates, technische Störungen, Fehler Dritter, Internetausfälle, API-Fehler, höhere Gewalt oder Umstände außerhalb der Kontrolle von OPINAS beeinträchtigt werden kann.
OPINAS kann den Zugang zur Plattform vorübergehend aussetzen, um Wartungs-, Verbesserungs-, Sicherheits- oder Updatearbeiten durchzuführen.
Support wird über die von OPINAS bereitgestellten Kanäle erbracht, hauptsächlich Chat, E-Mail, Hilfecenter oder andere verfügbare Mittel.
Sofern nicht besonders vereinbart, garantiert OPINAS keine konkreten Reaktions- oder Lösungszeiten.
Artikel 10. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Die Plattform, Software, Code, Designs, Benutzeroberfläche, Datenbanken, Funktionen, Marken, Texte, grafischen Elemente, Dokumentation, Prozesse, Modelle, Algorithmen und sonstigen Elemente von OPINAS sind Eigentum von OPINAS oder ihrer Lizenzgeber.
Der professionelle Nutzer erhält ausschließlich ein beschränktes Nutzungsrecht an der Plattform während der Laufzeit des Dienstes.
Es ist untersagt, OPINAS ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu modifizieren, zu verbreiten, zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren, zu dekompilieren, Reverse Engineering durchzuführen, Code zu extrahieren, Funktionen zu reproduzieren oder abgeleitete Produkte zu erstellen.
Der professionelle Nutzer behält das Eigentum an seinen Marken, Logos, Inhalten, Geschäftsdaten und eigenen Materialien und gewährt OPINAS eine beschränkte Lizenz, diese ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu nutzen.
Artikel 11. Nutzung des professionellen Nutzers als kommerzielle Referenz
Sofern der professionelle Nutzer nicht ausdrücklich widerspricht, kann OPINAS die Geschäftsbeziehung mit dem professionellen Nutzer als Referenz erwähnen, einschließlich Handelsname, Marke, Logo oder Branche, auf Websites, Präsentationen, kommerziellen Angeboten oder Werbematerialien.
Der professionelle Nutzer kann jederzeit die Entfernung dieser Referenz durch schriftliche Mitteilung an OPINAS verlangen. OPINAS unternimmt angemessene Anstrengungen, diese innerhalb einer angemessenen Frist zu entfernen.
Artikel 12. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, die Vertraulichkeit aller technischen, kommerziellen, strategischen, wirtschaftlichen, operativen oder geschäftlichen Informationen zu wahren, auf die sie infolge des Vertragsverhältnisses Zugang erhalten.
Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, aus gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen oder unabhängig ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt während der Vertragslaufzeit und fünf Jahre nach deren Beendigung.
Artikel 13. Pläne, Preise und Abrechnung
OPINAS kann verschiedene Pläne anbieten, einschließlich kostenlosem Plan, Plan PRO, individuellen Plänen, ergänzenden Diensten oder physischen Produkten.
Funktionen, Limits, Preise, Steuern, Abrechnungsperioden, Rechnungsstellungsbedingungen und Merkmale jedes Plans sind die auf der Preisseite veröffentlichten oder während des Beauftragungsprozesses mitgeteilten.
Der Plan PRO kann monatlich, jährlich oder gemäß der auf der Preisseite oder im vom professionellen Nutzer angenommenen Angebot angegebenen Modalität abgerechnet werden.
Die Preise werden in Euro oder einer angegebenen Währung ausgedrückt, unbeschadet anwendbarer Steuern.
OPINAS kann seine Preise, Pläne oder Funktionen ändern und den professionellen Nutzer informieren, wenn eine Änderung einen laufenden kostenpflichtigen Dienst wesentlich betrifft.
Die Zahlung kann über Stripe oder andere bereitgestellte Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Der professionelle Nutzer ermächtigt die wiederkehrende Belastung der Gebühren für den beauftragten Plan.
Artikel 14. Kostenloser Plan
Der kostenlose Plan ermöglicht den Zugang zu bestimmten grundlegenden Funktionen von OPINAS ohne Kosten.
OPINAS kann Funktionen des kostenlosen Plans jederzeit ändern, einschränken, aussetzen oder entfernen, sofern dies bereits beauftragte kostenpflichtige Dienste nicht betrifft.
Der kostenlose Plan schließt nicht notwendigerweise personalisierten Support, garantierte Verfügbarkeit, unbefristete Wartung, unbegrenzte Datenspeicherung oder Zugang zu PRO-Funktionen ein.
OPINAS kann angemessene Nutzungslimits festlegen, um Missbrauch, betrügerische Nutzung, automatisierte Nutzung, übermäßigen Ressourcenverbrauch oder eine der Dienstzweck widersprechende Nutzung zu verhindern.
Artikel 15. Kündigung, Verlängerung und Erstattungen
Der professionelle Nutzer kann sein Abonnement über sein Konto und über den Zahlungsanbieter kündigen.
Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, begründet jedoch keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung bereits gezahlter Beträge, es sei denn, ein OPINAS unmittelbar zurechenbarer Abrechnungsfehler liegt vor oder zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Bei Jahresabonnements tritt die Kündigung am Ende des beauftragten Zeitraums in Kraft, sofern OPINAS nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Bei Zahlungsverzug kann OPINAS den Zugang zur Plattform aussetzen oder einschränken, bis ausstehende Beträge beglichen sind.
OPINAS kann kostenpflichtige Funktionen löschen, einschränken oder sperren, wenn das Abonnement nicht aktiv ist.
Artikel 16. Physische Produkte, Versand und Personalisierung
Wenn OPINAS physische Produkte vertreibt, werden die spezifischen Kauf-, Preis-, Steuer-, Versand-, Frist-, Garantie-, Rückgabe- und Personalisierungsbedingungen während des Kaufprozesses oder im entsprechenden Shop angegeben.
Personalisierte Produkte mit Logo, Handelsname, Design oder spezifischen Daten des professionellen Nutzers können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, es sei denn, ein Herstellungsfehler, ein OPINAS zurechenbarer Fehler oder zwingende gesetzliche Bestimmungen liegen vor.
Der professionelle Nutzer ist dafür verantwortlich, Designs, Texte, Daten, QR-Codes, Links oder personalisierte Elemente vor der Freigabe zur Produktion zu überprüfen, sofern ein Validierungsprozess besteht.
OPINAS haftet nicht für Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll, Marktplätze, vom professionellen Nutzer angegebene fehlerhafte Adressen oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle.
Artikel 17. Aussetzung des Dienstes
OPINAS kann den Zugang des professionellen Nutzers zur Plattform ganz oder teilweise aussetzen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Zahlungsverzug.
- Betrügerische, missbräuchliche oder gegen diese Bedingungen verstoßende Nutzung.
- Risiko für die Sicherheit der Plattform.
- Verstoß gegen Richtlinien von Google oder anderer Dritter.
- Nutzung zur Manipulation von Bewertungen.
- Begründeter Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten.
- Rechtliche, behördliche oder gerichtliche Anordnung.
- Nutzung, die OPINAS, anderen Nutzern, Verbrauchern oder Dritten schadet.
Die Aussetzung kann unverzüglich erfolgen, wenn ein schwerwiegendes Risiko besteht, unbeschadet der Verpflichtung von OPINAS, den professionellen Nutzer so bald wie vernünftigerweise möglich zu informieren.
Artikel 18. Beendigung
OPINAS kann das Vertragsverhältnis beenden, wenn der professionelle Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt und den Verstoß nach Aufforderung nicht behebt, es sei denn, der Verstoß ist schwerwiegend oder nicht behebbar.
Als schwerwiegende Verstöße gelten unter anderem:
- Manipulation von Bewertungen.
- Kauf oder Anreiz von Bewertungen.
- Nutzung von OPINAS zur Schädigung von Wettbewerbern.
- Rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten.
- Schwerwiegender Verstoß gegen Rechte Dritter.
- Unbefugter Zugang zu Systemen.
- Unbefugter Weiterverkauf oder Unterlizenzierung der Plattform.
- Wiederholter Zahlungsverzug.
- Nutzung entgegen den Richtlinien von Google, die OPINAS betreffen könnte.
Die Beendigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge, es sei denn, dies ist ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Artikel 19. Folgen der Beendigung und Reversibilität
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses verliert der professionelle Nutzer den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen und gegebenenfalls zur Plattform.
OPINAS kann bestimmte Daten für die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Abwehr von Haftungsansprüchen, zur Verhinderung von Missbrauch, zum Nachweis des Vertragsverhältnisses oder zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlichen Fristen aufbewahren.
Wenn OPINAS als Auftragsverarbeiter handelt, löscht oder gibt es die Daten gemäß den Datenschutzvorschriften und dem anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag zurück.
Die Trennung von Google-Konten, der Widerruf von Berechtigungen oder die Entfernung von Integrationen kann zusätzliche technische Maßnahmen erfordern und hängt auch von Drittsystemen ab.
Artikel 20. Haftung von OPINAS
OPINAS erbringt seine Dienste mit Bemühenspflicht, nicht mit Erfolgspflicht.
OPINAS garantiert nicht:
- Die Erzielung einer bestimmten Anzahl von Bewertungen.
- Die Verbesserung der Durchschnittsbewertung des Unternehmens.
- Die tatsächliche Löschung von Bewertungen.
- Die Steigerung von Umsatz, Reservierungen, Anrufen oder Kunden.
- Das Fehlen negativer Bewertungen.
- Die Veröffentlichung, Beibehaltung oder Sichtbarkeit von Änderungen auf Google.
- Die ununterbrochene Verfügbarkeit von APIs oder Drittplattformen.
- Die absolute Richtigkeit von Analysen, Berichten, Warnungen oder Prognosen.
- Dass KI-generierte Antworten stets angemessen oder fehlerfrei sind.
OPINAS haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Reputationsverlust, Datenverlust, der OPINAS nicht unmittelbar zurechenbar ist, entgangene Chancen, Kundenansprüche oder unternehmerische Entscheidungen des professionellen Nutzers auf Grundlage der in der Plattform erhaltenen Informationen.
Sollte eine Haftung von OPINAS festgestellt werden, ist diese auf den Betrag beschränkt, den der professionelle Nutzer in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat, es sei denn, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder zwingende gesetzliche Grenzen liegen vor.
Artikel 21. Haftung des professionellen Nutzers
Der professionelle Nutzer haftet für:
- Die von ihm vorgenommene Nutzung von OPINAS.
- Die in seinem Google-Profil veröffentlichten Informationen.
- Die veröffentlichten Antworten auf Bewertungen.
- Die in der Plattform eingegebenen oder verarbeiteten personenbezogenen Daten.
- Die Nutzung privater Formulare.
- Die Beziehung zu seinen Kunden und Mitarbeitern.
- Die Einhaltung der Richtlinien von Google.
- Die Nutzung von NFC-Karten, QR-Codes, Widgets, Plakaten und Trägermaterialien.
- Die von seinem Konto ausgeführten Aktionen.
- Die Inhalte, Logos, Bilder oder Marken, die er bei OPINAS hochlädt.
Der professionelle Nutzer stellt OPINAS von Ansprüchen, Sanktionen, Schäden, Kosten, Ausgaben, Honoraren oder Haftungen frei, die aus missbräuchlicher, rechtswidriger oder gegen diese Bedingungen verstoßender Nutzung resultieren.
Artikel 22. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für Vertragsverletzungen, die auf höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind.
Als höhere Gewalt gelten unter anderem weitverbreitete Internetausfälle, Cyberangriffe, Unterbrechungen wesentlicher Anbieter, Brände, Überschwemmungen, externe Arbeitskonflikte, behördliche Entscheidungen, gesetzliche Beschränkungen, Fehler Dritter, Ausfälle von Google-Diensten oder anderer Plattformen, Epidemien, Katastrophen oder ähnliche Ereignisse.
Die betroffene Partei muss den Vorfall der anderen Partei so bald wie vernünftigerweise möglich mitteilen und angemessene Anstrengungen unternehmen, die Vertragserfüllung wieder aufzunehmen.
Artikel 23. Änderung der Bedingungen
OPINAS kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um sie an rechtliche, technische, kommerzielle, operative, Sicherheits- oder Funktionsänderungen anzupassen.
Wenn eine Änderung einen laufenden kostenpflichtigen Dienst wesentlich betrifft, informiert OPINAS den professionellen Nutzer rechtzeitig im Voraus.
Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als Annahme derselben.
Wenn der professionelle Nutzer die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, kann er sein Abonnement gemäß dem anwendbaren Verfahren kündigen.
Artikel 24. Mitteilungen
Mitteilungen zwischen OPINAS und dem professionellen Nutzer können per E-Mail, Benachrichtigungen innerhalb der Plattform, Nachrichten im Dashboard, Mitteilungen des Zahlungsanbieters oder über jedes andere bereitgestellte Medium erfolgen.
Der professionelle Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.
Mitteilungen an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gelten als ordnungsgemäß zugestellt.
Artikel 25. Abtretung
Der professionelle Nutzer darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von OPINAS nicht abtreten, übertragen oder unterlizenzieren.
OPINAS kann das Vertragsverhältnis im Falle einer Unternehmensreorganisation, Fusion, Übernahme, Vermögensveräußerung, Gesellschaftsänderung oder Übertragung der Geschäftslinie abtreten oder übertragen, sofern die Rechte des professionellen Nutzers nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Artikel 26. Teilnichtigkeit
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Klausel als nicht vereinbart, ohne dass die Gültigkeit des übrigen Dokuments beeinträchtigt wird.
Die Parteien verpflichten sich, die betroffene Klausel durch eine gültige zu ersetzen, die dem angestrebten wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck so weit wie möglich entspricht.
Artikel 27. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.
Für Streitigkeiten aus der Auslegung, Erfüllung, Durchführung oder Beendigung dieser Bedingungen unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Málaga, sofern nicht zwingende Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Vor gerichtlichem Vorgehen werden die Parteien versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich und in gutem Glauben beizulegen.
Artikel 28. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der professionelle Nutzer OPINAS kontaktieren unter: